Maintenance & support à Casablanca
Un interlocuteur qui connaît votre installation, avec des délais écrits.
Ce qui change à Casablanca
À Casablanca, l'enjeu n'est pas d'avoir un site — presque tout le monde en a un — mais d'avoir une plateforme qui tient la charge, se mesure et se met à jour sans dépendre d'un prestataire injoignable. Les projets y sont plus souvent des refontes que des créations, avec reprise d'existant et migration sans coupure.
Première place économique du Maroc : sièges sociaux, banques, assurances, industrie et négoce. La densité concurrentielle y est la plus forte du pays, et les exigences de disponibilité applicative les plus élevées.
Le pire moment pour chercher un prestataire, c'est pendant la panne. Un contrat de maintenance sert d'abord à ça : savoir qui appeler, et sous quel délai on vous répond.
Nos contrats couvrent l'ensemble : serveurs, sites, applications. L'intérêt d'un interlocuteur unique est d'éliminer le renvoi de responsabilité entre l'hébergeur, le développeur et l'infogéreur.
Ce que nous livrons aux entreprises de Casablanca
- Support par e-mail et téléphone avec délais garantis
- Correctifs de sécurité et mises à jour applicatives
- Supervision et intervention proactive
- Petites évolutions incluses selon le forfait
- Rapport mensuel d'activité et d'incidents
- Sauvegardes surveillées et restaurations testées
Déroulé du projet
- 01
État des lieux
Inventaire et reprise de l'existant.
- 02
Contrat
Périmètre, délais et modalités clairement définis.
- 03
Mise à niveau
Correction du passif avant d'entrer en régime courant.
- 04
Exploitation
Support, supervision et maintenance.
- 05
Revue
Bilan trimestriel et ajustements.
Questions fréquentes
Quels délais d'intervention garantissez-vous ?
Selon le contrat : 4 heures ouvrées en Essentiel, 2 heures en Business, 1 heure en Critique pour un incident bloquant. Ces délais sont écrits dans le contrat, pas simplement annoncés.
Que se passe-t-il en dehors du contrat ?
Les interventions hors périmètre sont facturées à l'heure, avec un devis préalable au-delà d'un seuil convenu. Aucune facture surprise.
Peut-on reprendre un site développé par quelqu'un d'autre ?
Oui, sous réserve d'un audit préalable. Nous vérifions l'état du code et de l'infrastructure, puis nous indiquons honnêtement ce qui est reprenable en l'état et ce qui doit être repris. Il arrive que nous recommandions une refonte plutôt qu'une maintenance.
Maintenance & support à Casablanca — parlons-en
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