فاس · فاس - مكناس
إدارة الحوادث والأزمات في فاس
الهدوء لقيادة غرفة الأزمات والدقة لتوثيق ما حدث — مسارات حوادث وفق اتفاقيات الخدمة، جسور أزمات P1/P2، وتحليل الأسباب الجذرية وتقارير لاحقة تمنع تكرار الأعطال.
// ما الذي ستحصل عليه
- مسارات حوادث L1–L4 وفق ITIL
- قيادة جسور الأزمات P1/P2
- تحليل الأسباب الجذرية والتقارير اللاحقة
- عمليات ServiceNow / Jira / Confluence
- تتبع اتفاقيات الخدمة والتقارير
- ضبط التنبيهات لتقليل الضجيج
العمل مع الفرق في فاس
مركز تاريخي يعصرن صناعته وصحته وخدماته العمومية — طلب مستمر على أنظمة موثوقة وموثّقة جيداً.
القطاعات الرئيسية
- الصناعة التقليدية
- الجامعات
- الصحة
- الصناعة الغذائية
- السياحة
- رقمنة الصناعة والصناعة التقليدية
- أنظمة الجامعات والصحة والخدمات العمومية
- عمليات الصناعة الغذائية التي تعصرن بنيتها التحتية
في فاس أوفّر أنظمة موثوقة وموثّقة جيداً للمؤسسات والصناعة التي تعصرن بوتيرتها الخاصة.
إدارة الحوادث والأزمات — متوفر أيضاً في
خدمات ذات صلة — فاس
DevOps وأتمتة السحابة في فاس
CI/CD والبنية التحتية ككود ونشر قابل لإعادة الإنتاج.
ما الذي تشمله هذه الخدمةإدارة أنظمة Linux و Windows في فاس
RHEL و Ubuntu و Debian و Windows Server على نطاق واسع.
ما الذي تشمله هذه الخدمةاستضافة الويب والوكيل العكسي في فاس
استضافة ويب محصّنة، TLS، وموازنة الحمل والوكيل العكسي.
ما الذي تشمله هذه الخدمةالهجرة السحابية والبنية الهجينة في فاس
من الهجين والمحلي إلى السحابة، دون توقف.
ما الذي تشمله هذه الخدمةهندسة المنتجات الشاملة في فاس
إطلاق منتجات إنتاجية من الألف إلى الياء — مثل Caisse MAHALI.
ما الذي تشمله هذه الخدمةأسئلة شائعة
هل تقدّم إدارة الحوادث والأزمات في فاس؟
نعم — أخدم فاس عن بُعد (وميدانياً من الرباط عند الحاجة). مركز تاريخي يعصرن صناعته وصحته وخدماته العمومية — طلب مستمر على أنظمة موثوقة وموثّقة جيداً.
ما مستويات خطورة الحوادث التي تتعامل معها؟
مسارات L1–L4 وفق اتفاقيات الخدمة، بما فيها جسور الأزمات P1/P2، مع تصعيد وتواصل واضحين.
هل تقدّم تقارير لاحقة (post-mortems)؟
نعم — تحليل أسباب جذرية منظّم وتقارير مكتوبة بإجراءات تمنع تكرار العطل.
ما أدوات ITSM التي تستعملها؟
ServiceNow و Jira و Confluence وفق ITIL، مع ضبط التنبيهات لتقليل الضجيج.