طنجة · طنجة - تطوان - الحسيمة
إدارة الحوادث والأزمات في طنجة
الهدوء لقيادة غرفة الأزمات والدقة لتوثيق ما حدث — مسارات حوادث وفق اتفاقيات الخدمة، جسور أزمات P1/P2، وتحليل الأسباب الجذرية وتقارير لاحقة تمنع تكرار الأعطال.
// ما الذي ستحصل عليه
- مسارات حوادث L1–L4 وفق ITIL
- قيادة جسور الأزمات P1/P2
- تحليل الأسباب الجذرية والتقارير اللاحقة
- عمليات ServiceNow / Jira / Confluence
- تتبع اتفاقيات الخدمة والتقارير
- ضبط التنبيهات لتقليل الضجيج
العمل مع الفرق في طنجة
قطب صناعي ولوجستي حول طنجة المتوسط — مصانع وعمليات في المناطق الحرة تعتمد على أساطيل Linux و Windows موثوقة.
القطاعات الرئيسية
- السيارات والصناعة
- ميناء طنجة المتوسط
- المناطق الحرة
- اللوجستيك
- النسيج
- عمليات طنجة المتوسط والمناطق الحرة بمتطلبات صارمة لاستمرارية الإنتاج
- مصانع السيارات والصناعة على أساطيل Linux/Windows موحّدة
- شركات اللوجستيك والنسيج التي تحتاج أنظمة موثوقة ومحدّثة
لصناعة طنجة أوحّد الأساطيل وأؤتمت الترقيع ودورة الحياة وأجعل أنظمة الإنتاج قابلة للتنبؤ.
إدارة الحوادث والأزمات — متوفر أيضاً في
خدمات ذات صلة — طنجة
DevOps وأتمتة السحابة في طنجة
CI/CD والبنية التحتية ككود ونشر قابل لإعادة الإنتاج.
ما الذي تشمله هذه الخدمةإدارة أنظمة Linux و Windows في طنجة
RHEL و Ubuntu و Debian و Windows Server على نطاق واسع.
ما الذي تشمله هذه الخدمةاستضافة الويب والوكيل العكسي في طنجة
استضافة ويب محصّنة، TLS، وموازنة الحمل والوكيل العكسي.
ما الذي تشمله هذه الخدمةالهجرة السحابية والبنية الهجينة في طنجة
من الهجين والمحلي إلى السحابة، دون توقف.
ما الذي تشمله هذه الخدمةهندسة المنتجات الشاملة في طنجة
إطلاق منتجات إنتاجية من الألف إلى الياء — مثل Caisse MAHALI.
ما الذي تشمله هذه الخدمةأسئلة شائعة
هل تقدّم إدارة الحوادث والأزمات في طنجة؟
نعم — أخدم طنجة عن بُعد (وميدانياً من الرباط عند الحاجة). قطب صناعي ولوجستي حول طنجة المتوسط — مصانع وعمليات في المناطق الحرة تعتمد على أساطيل Linux و Windows موثوقة.
ما مستويات خطورة الحوادث التي تتعامل معها؟
مسارات L1–L4 وفق اتفاقيات الخدمة، بما فيها جسور الأزمات P1/P2، مع تصعيد وتواصل واضحين.
هل تقدّم تقارير لاحقة (post-mortems)؟
نعم — تحليل أسباب جذرية منظّم وتقارير مكتوبة بإجراءات تمنع تكرار العطل.
ما أدوات ITSM التي تستعملها؟
ServiceNow و Jira و Confluence وفق ITIL، مع ضبط التنبيهات لتقليل الضجيج.